Politique de remboursement
Politique de Retour - Sunaiya™
1. Délai de Retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit qui ne vous convient pas.
2. Conditions de Retour
- Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec leur emballage intact.
- Les articles endommagés, utilisés ou incomplets ne pourront pas être remboursés.
3. Procédure de Retour
- Contactez notre service client à l’adresse : sunaiya.sav@gmail.com en précisant votre numéro de commande.
- Un formulaire de retour vous sera envoyé avec les instructions.
- Retournez les produits à l’adresse indiquée. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
4. Remboursement
Une fois les produits reçus et inspectés, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrables sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
5. Échanges
Si vous souhaitez un échange, veuillez suivre la même procédure de retour et préciser le produit souhaité en remplacement.
Sunaiya s’engage à garantir une satisfaction client optimale. Pour toute question ou assistance, contactez notre service client.